Sağlıkta Başarı Hikayeleri
Sağlıkta Başarı Hikayeleri Bir sağlık kuruluşunun denetimden başarıyla geçtiğini duyduğumuzda çoğu zaman sıradan bir şey olarak değerlendiririz. “Olması gereken olmuş.” der geçeriz. Oysa ben böyle sözler işittiğim zaman durup bir kez daha düşünürüm. Çünkü bilirim: O denetim bir günde yapılmaz, o başarı bir kişi ile gelmez.

Sağlıkta Başarı Hikayeleri
Bir sağlık kuruluşunun denetimden başarıyla geçtiğini duyduğumuzda çoğu zaman sıradan bir şey olarak değerlendiririz. “Olması gereken olmuş.” der geçeriz. Oysa ben böyle sözler işittiğim zaman durup bir kez daha düşünürüm. Çünkü bilirim: O denetim bir günde yapılmaz, o başarı bir kişi ile gelmez.
Sağlık kuruluşları yalnızca tıbbi müdahalenin yapıldığı yerler değildir. Aynı zamanda ciddi bir organizasyonun merkezidir. Ve o organizasyon dikkatle yürütülmezse, zincirin bir halkası koptuğunda tüm sistem sarsılır. İşte bu yüzden denetim başarıları sadece kâğıt üzerindeki raporlardan ibaret değildir. İçinde sağlık profesyonellerimizin emeği, sistemli çalışma ve bir iş birliği taşır.
Bu başarıların en çok görünen yüzü yöneticiler olabilir ama perde arkasında çalışan onlarca, yüzlerce sağlık ordusu vardır. Temizlik görevlisinden evrak personeline, bilgi işlem sorumlusundan güvenlik görevlisine kadar herkes bu sistemin birer parçasıdır. Bir formun doğru doldurulması da, bir başvurunun zamanında sonuçlanması da sağlık hizmetinin bir parçasıdır. Bunlardır işte birer başarı hikâyesi; yalnızca görünmüyorlar.
Bugün bir sağlık kuruluşu düzenli çalışıyorsa, sadece doktorlar sayesinde değil; o düzenin arka planındaki emeğin hiç aksamadan sürdüğü içindir. Denetimden başarıyla çıkmak sadece kurallara uymak değil, kurumsal kültürün oturduğunun göstergesidir.
Ben sağlıkta başarı hikâyelerini yalnızca ameliyat masasında değil; sabah ilk gelenin çayını, kahvesini içemeden açtığı bilgisayarda; öğle molasında bile çağrıya cevap veren personelde; gece nöbetinden çıkarken hâlâ tebessüm etmeyi becerebilen hemşirede görürüm. Onların ismi yoktur belki bir teşekkür dilekçesinde veya metninde ama onların bıraktığı izleri vardır işleyen her sistemde.
Bir kurumun yankısı tabelasından değil, içeride atılan adımların ritminden duyulur. Ve bazı başarılar işte o ritimde gizlidir.
Kaynakça:
T.C. Sağlık Bakanlığı Onkoloji Eğitim ve Araştırma Hastanesi. “Kalite Denetimi Sonrası Teşekkür Mesajı.” https://onkoloji.gov.tr/index.php?option=com_content&view=article&id=11032&Itemid=1307
Paylaş
Tepkiniz Nedir?







Gerçekten çok güzel anlatmışsınız. Sağlıkta başarı sadece ameliyat değil, herkesin emeğiyle oluyor. Böyle hatırlatmalar çok önemli. Emeğinize sağlık.
kaleminize saglık çok güzel yazı oldu.